コンタクト@通販は、正規ルートにて個人輸入代行いたします。ご注文は24時間いつでも受付中!処方箋は必要ありません。日本全国どこでも配送いたします。
コンタクトレンズ@通販は、正規ルートにて個人輸入代行いたします。処方箋不要。日本全国配送します。

コンタクトレンズ@通販

よくあるご質問

当サイトにてお問い合わせの多いご質問内容に対する回答や、お客様が疑問を抱かれやすい点をまとめました。まずはこちらのページからご不明な点を確認してください。

配送に関するご質問

Q. 荷物が届くまでの期間は?

商品は海外からの発送となりますので海外情勢の影響によって前後することがございますが、およそ発送から7日間で到着いたします。
尚、ご注文いただいた商品金額のご入金確認が取れ次第、発送手続きを行っておりますのでお急ぎの発送をご希望の方はクレジットカードでのお支払いがおすすめです。

Q. 送料はいくら掛かりますか?

7,000円以上をお買い上げで【送料無料】となりますが、7,000円未満の購入金額の場合、【全国一律700円】の送料が加算されます。

Q. 郵便局留めは可能ですか?

当サイトでは郵便局留めは可能となっておりますが、指定した郵便局に商品が到着した際の通知などは一切行っておりません。
受け取りの際には、ご本人確認ができる免許証などの身分証明書が必要となりますので、事前にご用意ください。
また、保管期間は10日間となっており、この期間に郵便物を取りに行かなければ、差出人に返送されてしまいます。再配達をご希望の場合、別途料金が発生いたしますのでご注意くださいませ。

Q. 不在でも宅配ボックスの利用は可能ですか?

ご本人様に直接受け取って頂くことになっておりますので、宅配ボックスへの配達は行っておりません。

Q. 職場に配送するのことは可能ですか?

職場のご住所でも配送は可能となっていますが、個人輸入となりますのでご注文頂いた商品は、ご本人様が使用されることを前提としての受け取りとなっております。
職場への発送の場合、稀に税関でストップされることがありますので、できるだけご自宅のご住所をお勧めいたします。

Q. 代引きでの配送は可能ですか?

当サイトでは商品の代引きは行っておりませんので、ご了承ください。

Q. どこの国から発送されますか?

シンガポールからの発送となっております。

お支払い方法に関するご質問

Q. 支払方法は何がありますか?

銀行振り込み・郵便振替・クレジットカードとなっております。

Q. 領収書は発行できますか?

クレジットカード決済の場合は、クレジットカードの明細が領収書となります。
銀行振込にてお支払い頂いた場合は、振込用紙が領収書となりますので商品が届くまで保管されることをお勧めします。

ポイントに関するご質問

Q. ポイントで支払うことは可能ですか?

お客様が所有しているポイントがある場合は、商品をご購入される際にポイントを使ってお支払い頂くことが可能となっております。

Q. ポイントはいつから使用できますか?

初めての購入者様にプレゼントしているポイントですが、次回以降の購入からご利用頂けます。

会員情報に関するご質問

Q. お届け先住所やパスワードの変更はできますか?

お届け先住所の変更やパスワードの変更に関しましては、まず当サイトにログインし、「会員情報を確認」をクリックし、そちらから会員情報の変更などを行ってください。

Q. 会員登録して個人情報が漏えいしてしまうことはありませんか?

SSLとは、インターネット上における通信データを暗号化する技術のことで、お客様の住所や購入履歴などの個人情報が、第三者に盗聴・漏えいされることを防ぐシステムとなっております。
SSLはとても優れたセキュリティー対策ですので、どうぞ安心して当サイトをご利用くださいませ。

商品に関するご質問

Q. 商品が届いてからのキャンセルは可能ですか?

商品のお支払が済んでいる場合は、発注などが速やかに行われるためキャンセルや変更などはお受けすることはできません。
しかし、届いた商品が不良品だった場合は、対処いたしますので当サイトのお問い合わせフォームまでご連絡をください。

メルマガに関する質問

Q. メルマガの配信を停止したいのですが?

メールマガジンの配信停止したい場合はいつでも可能となっています。「会員情報を確認」のページから受信設定を行ってください。

Q. メルマガ受信に設定したメールアドレスを変更できますか?

当サイトの「会員情報の確認」からメールマガジンの受信に設定しているメールアドレスを変更いただけます。
メールアドレスの変更後は、システム上の処理に時間が掛かってしまい、2~3日間メールマガジンが配信されてしまうことがありますのでご了承ください。

注文について

Q. 商品の注文をしましたが返信メールが来ないのですが?

当サイトから確認メールが届かない場合には、ご注文されている内容が確定されていない、確認メールが「迷惑メールフォルダ」に送信されている、または、ご登録頂いているメールアドレスに誤りがあるなどのことが考えられます。
これら以外で返信がない場合には、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

Q. 間違って注文した場合はキャンセルできますか?

間違った内容でご注文された場合は、当サイトのサポートまで正しいご注文内容をご連絡ください。
しかし、誤った内容で既にお支払いが完了(銀行振込、カード決済等)してしまっている場合には、ご注文の変更や取り消しはできませんので予めご了承ください。

Q. 電話で注文出来ますか?

申し訳ございません、電話でのご注文は承っておりません。お手数ですが、お手元のパソコンかスマートフォンからご注文ください。

Q. 消費税はかかりますか?

消費税は頂いておりませんので、ご安心してお買い求めください。

Q. クレジット決済が出来ません。

下記の理由が考えられます。ご確認をお願いします。
  • 半角数字で入力していますか?
  • 空白スペースは入っていませんか?
  • ご注文の途中で画面を閉じる、戻るなどの操作をしていませんか?

Q. 処方箋は必要ですか?

当サイトに処方箋を提出する必要はありません。
ただし、以下の条件に当てはまる場合は、眼科医院・コンタクトレンズクリニックの処方を受けられる事をお勧めします。
  • ご自身が使用するレンズデータが分からない方
  • コンタクトレンズを初めて購入される方
  • コンタクトレンズを長い間使用されていない方
  • 最近、使用しているコンタクトレンズが合わないと感じている方
  • 普段使用しているメーカーでないコンタクトレンズの購入を検討されている方
※コンタクトレンズの使用が原因で生じた目のトラブルについては、一切責任を負いません。予めご了承ください

当サイトで取り扱っているコンタクトレンズについて

Q. コンタクトレンズの品質は、国内で販売している商品と同じですか?

国内で販売している商品も、海外で生産しているものです。製造会社はコンタクトレンズ製造に厳しい基準を設けております。
異なる国で販売されている製品でも、同じ品質ですのでご安心ください。

Q. いつも使っているコンタクトレンズではありませんが、使用しても平気ですか?

処方箋で指定されたメーカーやBC・PWR以外を使用すると、個人差はありますが違和感を感じる場合があります。必ず、お客様のご責任のもとご使用ください。
尚、当サイトでは、眼科医院・コンタクトレンズクリニックで相談される事をお勧めします。

Q. コンタクトレンズの裏表の見分け方が分かりません。

ソフトコンタクトレンズの表裏は、コンタクトレンズを指先に乗せた時の縁部分の形状で判断が可能です。
真横から見て先端が真上を向いていれば表、先端が斜めになっていれば裏となります。全体を見るよりも縁の部分を確認するようにしてください。

レンズデータについて

Q. レンズデータはどこを見れば良いですか?

お手持ちのコンタクトレンズの箱や眼科医院などで受け取った処方箋に記載されています。BCがベースカーブ、DIAが直径、PWRが度数です。

Q. 普段使用しているコンタクトレンズのBC/DIAが違っても大丈夫でしょうか?

使用することは可能です。ただし安全面の点から、眼科医院もしくはコンタクトレンズクリニックを受診される事を推奨します。

Q. 裸眼視力から、自分に見合うコンタクトレンズの度数は判断できますか?

裸眼視力や眼鏡の度数から、コンタクトレンズの度数を判断する事はできません。安全面の点から、眼科医院もしくはコンタクトレンズクリニックを受診するようにしてください。

Q. ハードコンタクトを使用していますが、同じレンズデータで購入しても良いですか?

ハードコンタクトレンズと同じレンズデータのソフトコンタクトレンズを使用した場合、合わない可能性がありますので、眼科医院もしくはコンタクトレンズクリニックで受診するようにしてください。

検査について

Q. 購入する前に検査をした方が良いですか?

コンタクトレンズは高度管理医療機器に分類されており、直接目に触れるものです。購入する前に、必ず眼科医院もしくはコンタクトレンズクリニックで目の検査を受けるようにしてください。
また医師からコンタクトレンズの使用指導を受けてから購入してください。

Q. 定期的な目の検査は必要ですか?

定期検査は、コンタクトレンズの使用状態や、なんらかの異常がないかを確認する為に必要です。
自覚がなくとも、知らないうちに眼障害が進行している場合があります。そういったトラブルを防ぐ為にも、必ず定期検査は受けるようにしてください。

Q. 目の検査を受けたいのですが。

当サイトでは、検査の受け付けや紹介などは致しておりません。お近くの眼科医・コンタクトレンズクリニックで受けてください。

Q. 定期検診を受ける際、どれくらいの間隔があれば良いですか?

定期検診の間隔は、一般的には3ヶ月に一度位が目安です。ただし目に異常や違和感がある場合は、速やかに眼科医院もしくはコンタクトレンズクリニックで診療を受けてください。

お問い合わせフォーム

上記のよくあるご質問をご確認頂いても解決しない場合は、下記フォームからお問い合わせください。

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